Chăm sóc khách hàng: Mất nhiều hơn được?

Kinh nghiệm hơn một năm làm chăm sóc khách hàng đã đem lại cho mình những gì? Nhân một ngày chủ nhật được về sớm, ăn no tắm thơm rồi thì mình ngồi xuống chia sẻ một chút về công việc hiện tại.