Mình cảm thấy có một sự kết nối khá mạnh mẽ với cuốn sách này, không hẳn bởi vì mình từng làm chăm sóc khách hàng, mà bởi mình thấy bản thân mình trong đó: cả vai người không thể từ chối và người nhận những lời từ chối rất tệ.

Continue reading ➞ Từ chối ấn tượng thương lượng thành công – Nghệ thuật nói “Không” đúng cách – Tsuda Takuya